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Faq
ORDINI & CONSULENZA
Posso acquistare anche piccoli quantitativi?
Sì, puoi acquistare anche quantità ridotte. I minimi vengono richiesti solo per prodotti personalizzati o su misura.
Bisogna per forza registrarsi per acquistare?
No, non è obbligatorio registrarsi. Se preferisci, puoi richiedere un preventivo via email, telefono o WhatsApp e completare l’ordine senza account.
Offrite una consulenza prima dell’acquisto?
Sì, offriamo una consulenza semplice e personalizzata per aiutarti a scegliere i tessili più adatti alla tua struttura.
Come posso richiedere un preventivo personalizzato?
Puoi contattarci via email, telefono o WhatsApp, oppure compilare il form nella sezione “Contatti”. Rispondiamo rapidamente.
Posso modificare o annullare un ordine già confermato?
L’ordine può essere modificato o annullato solo se non è ancora stato spedito.
Se la spedizione è già partita, puoi comunque effettuare il reso, secondo le modalità indicate nella pagina “Resi e rimborsi”.
Se la spedizione è già partita, puoi comunque effettuare il reso, secondo le modalità indicate nella pagina “Resi e rimborsi”.
PRODOTTI & PERSONALIZZAZIONI
I prodotti sono adatti ai lavaggi industriali?
Sì, selezioniamo articoli progettati per resistere ai lavaggi industriali frequenti e garantire durata nel tempo.
Realizzate ricami, loghi e personalizzazioni?
Sì, possiamo ricamare loghi, iniziali e realizzare prodotti personalizzati per hotel, B&B e residence.
Posso richiedere misure, colori o confezioni su richiesta?
Sì, offriamo la possibilità di realizzare prodotti su misura, anche in colori e varianti particolari.
I vostri tendaggi ignifughi sono certificati?
Sì, i tendaggi ignifughi disponibili sono certificati secondo le normative vigenti e vengono forniti con relativa documentazione tecnica.
Quali sono i tempi per i prodotti personalizzati?
Dipendono dal tipo di articolo e dalla lavorazione richiesta. Le tempistiche vengono sempre comunicate prima della conferma dell’ordine.
SPEDIZIONI & CONSEGNE
In quanto tempo spedite la merce pronta a magazzino?
Gli articoli disponibili vengono spediti in 24/48 ore, esclusi festivi e chiusure programmate.
Fate spedizioni anche all’estero?
Sì, spediamo in Italia, San Marino, Europa e nel resto del mondo tramite corrieri selezionati.
Per le spedizioni estere, i costi vengono valutati caso per caso in base a destinazione, tipologia e volume della merce.
Per le spedizioni estere, i costi vengono valutati caso per caso in base a destinazione, tipologia e volume della merce.
Si pagano le spese di spedizione?
No, non si pagano per ordini pari o superiori a € 300 + IVA.
Le spese sono applicate solo agli ordini di importo inferiore.
Le spese sono applicate solo agli ordini di importo inferiore.
Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?
Ti consigliamo di accettare il pacco con “riserva di controllo” o rifiutarlo se il danno è evidente. Contattaci subito per assistenza.
PAGAMENTI & FATTURE
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito, PayPal e bonifico bancario.
I prezzi indicati sono IVA esclusa?
Sì, tutti i prezzi sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.
È possibile ricevere la fattura elettronica?
Sì, emettiamo regolarmente fattura elettronica con i dati forniti al momento dell’ordine.
Posso acquistare anche senza partita IVA?
Sì, puoi acquistare anche come privato. È sufficiente fornire il tuo codice fiscale in fase di ordine.
Posso pagare alla consegna?
No, il pagamento alla consegna non è previsto. L’ordine viene evaso dopo il pagamento.
RESI, RECESSI & ASSISTENZA
È possibile effettuare un reso?
Sì, secondo le modalità indicate nella pagina “Resi e rimborsi”. Gli articoli devono essere integri e non utilizzati.
Come funziona il diritto di recesso?
Hai 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce per esercitare il recesso, come indicato nella pagina dedicata.
Come posso contattare l’assistenza in caso di problemi?
Puoi scriverci via email, telefono, WhatsApp o tramite il form di contatto. Rispondiamo rapidamente anche fuori dagli orari di lavoro.
SHOWROOM & VISITE
Posso vedere i prodotti dal vivo?
Sì, nel nostro showroom puoi toccare i tessuti e confrontare varianti e collezioni.
Serve un appuntamento per visitare lo showroom?
Sì, riceviamo solo su appuntamento per offrirti una consulenza dedicata.
Cosa posso vedere durante la visita?
Biancheria letto e bagno, spugne, tovagliato, tendaggi, tessuti ignifughi e prodotti per l’ospitalità.
Dicono
di noi
Veloci nel processare l'ordine e puntuali nelle consegne.
Anche quest'anno ho fatto ulteriori acquisti: sempre soddisfatta della loro professionalità e cordialità.
Consigliatissimi.
Simona