Consigli pratici per pubblicizzare il tuo b&b a costo zero!
Come pubblicizzare il tuo b&b e avere clienti felici!
Stai cercando qualche idea per promuovere il tuo b&b?
Sono tante ormai le persone che scelgono di soggiornare in piccole strutture, meno informali e sempre più attente alle esigenze dei propri ospiti in cui prevale l’attenzione per i dettagli e in cui il cliente si sente a casa.
Molti gestori di b&b però potrebbero raggiungere molti più clienti ma non sanno come fare!
Ecco perché voglio dare qualche consiglio su come pubblicizzare la tua struttura con piccoli accorgimenti senza dover ricorre a esperti di marketing.
Inizia subito a promuovere la tua struttura in modo facile e veramente poco costoso!
1. Visita le aziende vicino a te.
Hai mai pensato che le aziende e i lavoratori che si trovano vicino a te possono essere una fonte importante di potenziali clienti? Rappresentanti e lavoratori esterni che operano nella tua zona chiederanno alle aziende di consigliare loro un alloggio per soggiornare…Oltre alle aziende, potrebbero esserci associazioni, circoli e gruppi sportivi e di vario genere.
Pianifica una visita di persona presso le aziende vicine, in cui presentare la tua struttura e lasciare un'offerta riservata (con un volantino o brochure).
La cosa più importante è, però, il contatto personale: interagire ed entrare in empatia con gli operatori che saranno felici di proporre proprio te ai propri collaboratori.
2. Usa immagini accattivanti.
L'uso delle immagini è essenziale per promuovere le proprie offerte, sia con materiale cartaceo che online (ad esempio con Facebook, Instagram o il proprio sito web).Utilizzare dei bigliettini di cartoncino, e dello stesso formato di un biglietto da visita, è un'ottima idea poichè entrano facilmente nel portafoglio!
Attenzione: usare una grafica e un design professionale è fondamentale!
Per questo ci sono molti tools gratuiti che ti possono aiutare in modo davvero facile! (es. Canva)
3. Cura il tuo sito web e la presenza sui social networks.
La cosa fondamentale è curare sempre il sito web e collegarlo ai social networks e ai motori di ricerca (Google e altri).Oggi non avere una presenza sui social vuol dire non sfruttare l'enorme potenziale che offrono, e cioè una spiccata visibilità sui propri potenziali clienti.
Inoltre il proprio sito web, se posizionato sui motori di ricerca, potrà raggiungere clienti potenziali che le campagne offline e tradizionali non potranno mai raggiungere.
Ormai quasi tutti i turisti e viaggiatori business cercano dal proprio telefonino, direttamente su Google, e seguono le indicazioni sulla mappa.
Diventa quindi importantissimo ottimizzare il proprio sito web per essere posizionato nei primi risultati di Google.
4. Offri periodicamente uno sconto.
Fai qualche offerta per i periodi in cui lavori un po’ meno, comunicandolo in modo amichevole e aperto.Offri uno sconto, rivolto ad una categoria specifica o a tutta la clientela.
Generalmente, una percentuale del 20% sufficiente per attirare clienti, senza sacrificare eccessivamente il proprio margine che spesso è davvero minimo!
Periodicamente, per stimolare il cliente, possono essere utili anche le offerte "due-per-uno";non solo per attirare nuovi clienti, ma anche per fidelizzare i clienti abituali.
5. Offerte a tema.
Le offerte a tema sono solo una questione di fantasia.Nel marketing è importante essere super attivi, e cogliere tutte le occasioni che possono veicolare nuovi clienti nel nostro b&b.
Alcune idee per serate a tema possono sfruttare periodi particolari dell'anno (come il classico “San Valentino", oppure la festa delle donne, e altre ricorrenze)
L’offerta a tema può prevedere qualche piccolo gadget pensato per gli ospiti che soggiorneranno in quell’occasione, oltre che allestimenti a tema.
6. Clientela giovane.
Ragazzi e giovani coppie viaggiano sempre di più e prediligono sempre piccole realtà rispetto ai grandi hotel.Se vuoi attirare una clientela giovane nel tuo b&b ricordati che quello che attrae questo target di clienti è qualcosa di coinvolgente che si possa condividere per passaparola, ma soprattutto sui social (Facebook e Instagram e Tik Tok).
Se vuoi che i ragazzi condividano la tua struttura devi fornire loro un'esperienza unica, da ricordare in maniera positiva: possono aiutare degli arredamenti di stile, elementi artistici, elementi tecnologici, grandi schermi, allestimenti particolari, varie forme di intrattenimento dell'ospite.
I giovani condivideranno la loro esperienza diventando “ambasciatori” della tua struttura a costo zero!
7. Conserva i dati dei tuoi clienti (email e numero di telefono).
Per restare in contatto con i clienti, una buona idea è chiedere l'email o il numero di cellulare per inviare offerte riservate, non appena disponibili.Si potrà usare una newsletter per inviare le offerte e altri contenuti utili (eventi, ecc...) a tutta la lista di email. Analogamente con il numero di telefono si potranno usare gli SMS o, meglio ancora, WhatsApp.
Anche in questo caso usare le immagini è sempre il modo migliore!
Inoltre è possibile arricchire le liste dei tuoi clienti inserendo anche le informazioni fornite da loro stessi in fase di prenotazione del soggiorno. In questo modo, sarà più facile personalizzare la comunicazione durante la loro permanenza presso di te, promuovendo le offerte e i servizi in base ai loro gusti e alle loro preferenze.
8. Migliora subito l’esperienza del tuo cliente.
Invia, entro 24 ore dall'arrivo del cliente, un questionario di prima impressione. In questo modo avrai l'opportunità di migliorare la soddisfazione dei clienti durante il loro soggiorno in struttura, evitando lamentele e recensioni negative, che possono essere frutto di una prima impressione sbagliata.Con il modulo "first impression", infatti, puoi testare l'impressione dell'ospite e instaurare un rapporto di fiducia, soprattutto se i problemi sollevati vengono risolti in tempi rapidi ed efficacemente.
Inoltre, potrai verificare se la gestione tempestiva dei reclami è stata apprezzate dagli ospiti, con l'invio di un secondo questionario, quello di fine soggiorno.
Con questo modulo, sarà facile "tirare le somme" del tuo lavoro grazie ai "feedback" che vengono dati dagli ospiti.
9. Non deludere i tuoi clienti
Per i gestori di alberghi e strutture ricettive è fondamentale non deludere le aspettative degli ospiti che decidono trascorre le vacanze presso di loro.Augurare un buon soggiorno ai propri clienti attraverso semplici gesti o aggiungendo piccoli dettagli che fanno la differenza, rappresenta un modo che di sicuro apprezzeranno.
Le persone che decidono di viaggiare e soggiornare presso di te, sono spinte da un unico desiderio, quello di trascorrere delle vacanze speciali e indimenticabili.
Per rendere questo desiderio realtà puoi regalare a fine soggiorno una piccola scatola di biscotti particolari, o di cioccolatini, oppure qualche prodotto legato al tuo territorio per ringraziare il tuo ospite di averti scelto!
Scegli un packaging particolare e personalizzato.
Consegnare un regalo ai clienti, soprattutto nel momento dei saluti, li stupirà e ti renderà più facile chiedergli di lasciare una recensione sulla propria esperienza di soggiorno.
A questo punto la recensione non potrà essere che positiva!
Una volta terminato il soggiorno, infatti, l'ospite soddisfatto può fornire un importante contributo, ricoprendo il ruolo di promotore della tua struttura con passaparola e diventando un cliente affezionato.
Adesso che sai come portare più clienti presso la tua struttura ricordati di non trascurare la biancheria del tuo b&b scegliendo quello di cui hai bisogno sul sito di Riccione Tessil Casa, da sempre specializzati in forniture tessili alberghiere!
- Consegna in 48/72 ore
- 30 giorni per cambiare idea
- Recensioni
- Servizio clienti sempre a tua disposizione
Dicono
di noi
Veloci nel processare l'ordine e puntuali nelle consegne.
Anche quest'anno ho fatto ulteriori acquisti: sempre soddisfatta della loro professionalità e cordialità.
Consigliatissimi.
Simona